Uvjeti pružanja usluge

Informacije o privatnosti / Opći uvjeti poslovanja

Co. Andraž d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s načelima tehničke i integrirane zaštite privatnosti. Co. Andraž d.o.o. poštuje Vaše osobne podatke i obrađuje ih isključivo onda kada za to ima odgovarajuću pravnu osnovu – ona pak ovisi o tome u kakav odnos s Co. Andraž d.o.o. stupate kao pojedinac. Co. Andraž d.o.o. poštuje važeće zakonodavstvo i načela u području zaštite osobnih podataka te osigurava da se osobni podaci obrađuju u opsegu i u svrhu koji su nužno potrebni za provedbu radnih procesa te ispunjenje sklopljenih ugovornih i zakonskih obveza. Vaši osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha obrade, odnosno do opoziva.

Ako kupujete u trgovinama Co. Andraž d.o.o., Vaše osobne podatke obrađujemo kako slijedi:

prilikom plaćanja platnom odnosno kreditnom karticom obrađujemo uobičajenu količinu podataka koja je nužno potrebna za provedbu platne transakcije;
snimke sustava videonadzora – o postojanju sustava videonadzora postavljene su obavijesti prije nego što uđete u pojedino videonadzirano područje. Na obavijesti je također navedeno gdje možete dobiti dodatne informacije o provedbi videonadzora na pojedinoj lokaciji (primjerice o mogućnostima pristupa snimkama, koliko dugo čuvamo snimke i slično). Videosnimke se čuvaju najdulje 1 godinu, u slučajevima sumnje na kaznena djela i kršenja pak u skladu s rokovima zastare određenima za progon kaznenih djela, ostvarivanje naknade štete, a u slučaju pravnih i sudskih postupaka najdulje pet godina nakon pravomoćnosti pravnog akta kojim je odlučeno o predmetu sudskog ili drugog pravnog postupka;
prilikom korištenja AND BY ANDRAŽ kartice Vaši se osobni podaci obrađuju u skladu sa sklopljenim ugovorom.

Ako ste posjetitelj internetskih stranica Co. Andraž d.o.o., Vaše osobne podatke ne obrađujemo, osim:

podataka koje dobivamo korištenjem kolačića koji su nužni za funkcioniranje pojedine internetske stranice;
podataka koje dobivamo korištenjem naprednijih kolačića za koje ste dali svoju privolu.
Na našoj se internetskoj stranici pojavljuju i poveznice na vanjske internetske stranice (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter). Klikom na te poveznice posjetit ćete te internetske stranice i time im proslijediti i svoje osobne podatke.
Podataka koje dobivamo iz ispunjenih obrazaca i zahtjeva.
ANDRAŽ d.o.o. ima izrađen profil na određenim društvenim mrežama (Facebook, Instagram, Twitter). Ako koristite te mreže, obrađivač Vaših osobnih podataka je vlasnik tih mreža.
Ako koristite internetske stranice Co. Andraž d.o.o. kao prijavljeni imatelj AND BY ANDRAŽ kartice, informacije o obradi podataka navedene su u nastavku (»Ako ste imatelj AND BY ANDRAŽ kartice«).

Ako ste imatelj AND BY ANDRAŽ kartice, prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja za imatelje AND BY ANDRAŽ kartice s Co. Andraž d.o.o. sklopili ste ugovor o posjedovanju AND BY ANDRAŽ kartice, koji Vam nudi brojne pogodnosti i usluge. U tom slučaju o Vama obrađujemo one osobne podatke koje ste nam povjerili prilikom ispunjavanja pristupnice odnosno na temelju drugih obrazaca, kao što su primjerice obrazac za zamjenu izgubljene kartice, obrazac za promjenu osobnih podataka, na temelju ugovora o posjedovanju AND BY ANDRAŽ kartice i slično, te druge podatke, kada je to potrebno za provedbu pojedine usluge koju kao imatelj AND BY ANDRAŽ kartice koristite prilikom predočenja AND BY ANDRAŽ kartice. Te podatke obrađujemo i u neke druge svrhe, kako proizlazi iz donje tablice i o čemu smo Vas već obavijestili u samim uvjetima poslovanja (poglavlje 7). Podatke čuvamo dok ste imatelj AND BY ANDRAŽ kartice te još najviše 1 godinu nakon prestanka posjedovanja kartice.

Prilikom ispunjavanja pristupnice odnosno na temelju drugih gore navedenih obrazaca dostavili ste nam sljedeće podatke, koji su pridruženi Vašem korisničkom računu (dostava tih podataka bila je uvjet da biste mogli dobiti AND BY ANDRAŽ karticu):

ime i prezime,
podatke o prebivalištu,
datum rođenja,
spol,
adresu e-pošte,
broj mobilnog telefona.

Kada prilikom kupnje predočite AND BY ANDRAŽ karticu (u plastičnom ili elektroničkom obliku) ili se prijavite sa svojim korisničkim računom putem internetske trgovine Co. Andraž Online u vezi s raznim uslugama, u Vašem korisničkom računu pohranjujemo sljedeće podatke:

Vaša aktivnost	Vrste podataka koje Co. Andraž obrađuje
Kupnja u trgovini Co. Andraž d.o.o.	Podaci o pojedinoj kupnji (proizvodi, cijena, datum, vrijeme i mjesto kupnje, sredstvo plaćanja); eventualno korištenje pogodnosti.
Kupnja u internetskoj trgovini Co. Andraž d.o.o. Online	Podaci o pojedinoj kupnji (proizvodi, cijena, datum i vrijeme kupnje, sredstvo plaćanja, adresa za dostavu); eventualno korištenje pogodnosti; ako ste pristali na korištenje kolačića, njihovim korištenjem pohranjujemo broj povezan s korisničkim imenom radi praćenja aktivnosti na internetskoj stranici; podatke dobivene korištenjem kolačića možemo voditi i u Vašem korisničkom računu.

Radi lakšeg pregleda svrhe obrade, pravne osnove i Vaša prava u vezi s obradom podataka saželi smo u donjoj tablici:

Svrha	Pravna osnova (GDPR = Opća uredba EU-a o zaštiti podataka)	Prava pojedinca (imatelja AND BY ANDRAŽ kartice) – pojedinac može:
Ostvarivanje prava i obveza iz posjedovanja AND BY ANDRAŽ kartice (identifikacija kupca kao imatelja AND BY ANDRAŽ kartice, bilježenje kupnji radi obračuna odnosno jednostavnijeg rješavanja Vaših eventualnih reklamacija, rješavanje Vaših tehničkih poteškoća pri korištenju AND BY ANDRAŽ kartice, obavještavanje o tehničkim i pravnim pitanjima korištenja AND BY ANDRAŽ kartice, otklanjanje pogrešaka u tehničkom radu sustava AND BY ANDRAŽ kartice, provjera usklađenosti korištenja AND BY ANDRAŽ kartice s Općim uvjetima poslovanja za AND BY ANDRAŽ kartice).	Ugovor (6(1)b članak GDPR-a). Ugovor imatelj kartice sklapa potpisivanjem pristupnice – prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja za imatelje AND BY ANDRAŽ kartice.	Zatražiti pristup osobnim podacima (pisanim putem, a djelomično i u korisničkom računu putem internetske trgovine Co. Andraž Online). Zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka te u vezi s tim ostvariti pravo na ograničenje obrade (pisanim putem).
Rješavanje eventualnih poteškoća ili pogrešaka kod platne transakcije ili neuspjele transakcije prilikom odnosno nakon obavljene kupnje odnosno pogreške kod obračuna robe.	Legitimni interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – sprječavanje nastanka imovinske štete imatelju AND BY ANDRAŽ kartice, eventualnim trećim osobama ili Co. Andraž d.o.o. te sprječavanje zlouporabe platnih i kreditnih kartica.	Zatražiti pristup osobnim podacima (pisanim putem). Zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka te u vezi s tim pravo na ograničenje obrade (samo pisanim putem).
Opći izravni marketing (slanje općih promotivnih poruka i promotivnih poruka prilagođenih dobi, regiji ili spolu).	Zakon o elektroničkim komunikacijama (e-pošta i mobilni telefon) odnosno Zakon o zaštiti osobnih podataka (obična pošta) odnosno, u dijelu koji se odnosi na prilagodbu ponuda dobi, regiji ili spolu, legitimni interes (6(1)f GDPR – promicanje prodaje).	Zatražiti pristup osobnim podacima (pisanim putem, a djelomično i u korisničkom računu putem internetske trgovine Co. Andraž Online). Zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka te u vezi s tim pravo na ograničenje obrade (pisanim putem). Prigovoriti korištenju podataka u svrhu općeg izravnog marketinga (odjava od primanja promotivnih poruka).
Povremeni pozivi na ispunjavanje ankete (o zadovoljstvu posjedovanjem AND BY ANDRAŽ kartice, korisničkom iskustvu u trgovinama i internetskoj trgovini ili pojedinim kupljenim proizvodima).	Legitimni interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – optimiziranje poslovanja i ponude.	Zatražiti pristup osobnim podacima (pisanim putem, a djelomično i u korisničkom računu putem internetske trgovine Co. Andraž Online); prigovoriti korištenju podataka u tu svrhu.
Analiziranje i proučavanje kupovnih navika radi optimiziranja ponude, podizanja zadovoljstva kupaca i smanjenja troškova poslovanja (u te svrhe Co. Andraž podatke obrađuje zbirno, tako da Vas na temelju analiza nije moguće odrediti).	Legitimni interesi Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – optimiziranje poslovanja i ponude.	Podaci se obrađuju u pseudonimiziranom ili anonimiziranom obliku.
Ostvarivanje ili osporavanje pravnih zahtjeva koji proizlaze iz ugovora o posjedovanju AND BY ANDRAŽ kartice te dokazivanje zakonitosti obrade osobnih podataka. Nakon prestanka posjedovanja AND BY ANDRAŽ kartice podatke čuvamo samo još u tu svrhu, i to u razdoblju određenom ugovorom, dakle 1 godinu. U iznimnim slučajevima, kada je moguće odnosno kada se očekuje ostvarivanje pravnih zahtjeva ili dok ne zastari progon prekršaja, na temelju legitimnog interesa 5 godina od prestanka posjedovanja kartice; rok čuvanja u slučaju pokretanja sudskih ili upravnih postupaka produljuje se do završetka tog postupka.	Legitimni interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – sprječavanje nastanka imovinske štete i zlouporaba te dokazivanje usklađenosti poslovanja.	Zatražiti pristup osobnim podacima (samo pisanim putem); zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka te u vezi s tim pravo na ograničenje obrade (samo pisanim putem).

Vaše osobne podatke prikupljamo i u vezi s ispunjavanjem ugovornih obveza i knjigovodstvenim evidentiranjem u slučaju kupnje putem naše internetske trgovine. Prijenos osobnih podataka navedenih prilikom registracije u internetsku trgovinu i transakcijskih podataka povezanih s kupnjom na internetskoj stranici odvija se na siguran način uz pomoć šifriranja HTTPS protokolom. Podaci se kodiraju i na poslužitelj Co. Andraž d.o.o. prenose se u zaštićenom obliku. Sustav tako sprječava da netko presretne osobne podatke koje kupac šalje u internetsku trgovinu.

Vaše osobne podatke možemo izravno od Vas prikupljati i putem pisane, telefonske i elektroničke komunikacije, u smislu raznih zahtjeva, primjedbi i pohvala, putem društvenih mreža, internetske trgovine i sudjelovanja u nagradnim igrama. Takvi se podaci mogu koristiti i na temelju legitimnog interesa, kao što je npr. rješavanje pravnih sporova.

Vaše osobne podatke možemo prikupiti i iz javno dostupnih baza podataka te ih koristiti na temelju legitimnog interesa ili zakonskog propisa. Takvi se podaci mogu koristiti i na temelju legitimnog interesa, kao što je npr. provedba izravnog marketinga.

Vaše osobne podatke možemo prikupiti od trećih osoba, kao što su državna tijela, … na temelju legitimnog interesa ili zakonskog propisa. Primjer legitimnog interesa kod takvog prikupljanja podataka je npr. rješavanje pravnih sporova i sprječavanje nastanka štete.

Na odgovarajući način prikupljene osobne podatke obrađivat ćemo u slučaju legitimnog interesa ili zakonske osnove u smislu otkrivanja i sprječavanja kaznenih djela i drugih bitnih kršenja važećeg zakonodavstva te drugih pravnih sporova, u smislu nasumičnih revizija odnosno stvarnih postupaka.

Vaše osobne podatke načelno ne dostavljamo nikome, osim (tzv. primateljima osobnih podataka prema Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka – GDPR):

vanjskim ugovornim izvršiteljima koji podatke obrađuju isključivo u ime, za račun, prema uputama i pod nadzorom Co. Andraž d.o.o. (npr. tiskare, oglašivačke agencije, osiguravajuća društva, osiguravateljski posrednici, održavatelji hardverskih i softverskih sustava, dostavne službe, …);
državnim tijelima na temelju njihova obrazloženog pisanog zahtjeva za potrebe vođenja konkretnog postupka iz njihove nadležnosti;
onima koji se iskažu pisanom osobnom privolom imatelja AND BY ANDRAŽ kartice odnosno odgovarajućom punomoći;
državnim tijelima u slučaju legitimnog interesa, kao što je podnošenje kaznene prijave u slučaju sumnje na počinjenje kaznenog djela.

Sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka

Co. Andraž d.o.o. neprestano radi na poboljšanjima u području tehničkih i organizacijskih mjera kojima povećava sigurnost Vaših posebnih podataka.

Prava u vezi s obradom osobnih podataka

Prava u vezi s obradom osobnih podataka možete ostvariti:

pisanim zahtjevom na adresu: Co. Andraž d.o.o., Tkalska ulica 16A, 3000 Celje, ili na adresu e-pošte: info@andraz.si
imatelji AND BY ANDRAŽ kartice: porukom na adresu e-pošte: info@andraz.si
pojedinac može zatražiti pristup, dopunu, ispravak, blokiranje odnosno ograničenje obrade ili brisanje osobnih podataka, prigovoriti obradi podataka koji se o njemu obrađuju i zatražiti prenosivost podataka.

Za sva dodatna pitanja i informacije u vezi s obradom osobnih podataka koju provodi Co. Andraž d.o.o. pozivamo Vas da se obratite našoj Ovlaštenoj osobi za zaštitu osobnih podataka:

e-adresa: info@andraz.si

Pojedinac ima u vezi s obradom osobnih podataka pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

Politika privatnosti

U Co. Andraž d.o.o. svjesni smo da je pravo na privatnost jedno od najvažnijih ljudskih prava te stoga poštujemo Vašu privatnost i s Vašim osobnim podacima postupamo odgovorno, pažljivo te u skladu s važećim propisima i internim aktima.

Pristup osobnim podacima dopušten je samo ovlaštenim zaposlenicima i ugovornim obrađivačima, u opsegu i u svrhu koji su nužno potrebni za nesmetanu provedbu radnih procesa, osiguravanje usluga društva i ispunjavanje prava i obveza iz sklopljenih ugovornih odnosa.

U Co. Andraž d.o.o. svjesni smo važnosti zaštite osobnih podataka. Naši su kupci za nas dragocjeni, razumijemo njihovu brigu za privatnost i s njihovim osobnim podacima postupamo odgovorno.

U potpunosti poštujemo i naše obveze u pogledu zakonite, poštene i transparentne obrade osobnih podataka. Odgovarajućim mjerama zaštite također brinemo da do osobnih podataka naših kupaca ne pristupaju neovlaštene osobe. Čuvamo povjerljivost i cjelovitost osobnih podataka te sprječavamo njihov gubitak odnosno nenamjerno uništenje tijekom cijelog razdoblja obrade.

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka

e-adresa: info@andraz.si

Ovlaštena osoba stoji Vam na raspolaganju za sva pitanja i informacije u vezi s obradom osobnih podataka koju provodi Co. Andraž d.o.o.

Nepreuzeti naručeni proizvodi

Obavještavamo Vas da s danom 20.3.2025 mijenjamo uvjete poslovanja u slučaju nepreuzetih naručenih proizvoda.

Paket će Vas na pošti čekati samo 8 dana. Nakon isteka roka paket će biti vraćen na adresu pošiljatelja. U slučaju nepreuzetog paketa naručitelju će biti naplaćeni troškovi pakiranja i slanja u iznosu od 7€. Naručitelj je dužan račun podmiriti u roku od 7 dana. Ako račun u navedenom roku ne bude podmiren, slučaj će biti predan odgovarajućem odvjetničkom društvu.

Cijenimo uzajamno poštovanje. Hvala na razumijevanju i suradnji.