Povrat proizvoda i dostava

Povrati

Naručio/-la sam proizvod koji mi ne odgovara. Što mogu učiniti?

Ako Vam naručeni proizvod ne odgovara, možete učiniti sljedeće:

• Bez dodatnih troškova možete ga zamijeniti za drugi proizvod u poslovnici And by Andraž Ljubljana ili And by Andraž Celje. Ako iznos novog proizvoda premašuje vrijednost naručenog proizvoda, potrebna je doplata.
• Proizvod možete poslati natrag na sjedište tvrtke (Co. Andraž d.o.o., Tkalska 16a, 3000 Celje) i zatražiti povrat kupoprodajne cijene. Ako je proizvod primjereno očuvan i nije nošen, vratit ćemo Vam kupoprodajnu cijenu na Vaš transakcijski račun.

Zamjena putem internetske trgovine nije moguća — za vraćeni proizvod vratit ćemo Vam kupoprodajnu cijenu.

Proizvod koji želite vratiti ne smije biti nošen, a na njemu moraju biti pričvršćene sve etikete. Uz svaki povrat potrebno je priložiti račun. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na e-adresu: narocila@andraz.si.

Kako izgleda postupak povrata proizvoda?

Kupac mora u roku od 14 dana od dana kupnje na e-adresu narocila@andraz.si javiti trgovcu da želi vratiti proizvod. U sljedećih 14 dana mora proizvod, bez oštećenja, vratiti na sjedište tvrtke Co. Andraž d.o.o.

Proizvod mora biti potpuno neoštećen i nenošen. Na njemu moraju biti pričvršćene sve deklaracije. Obavezno je potrebno priložiti i originalni račun — preslika računa nije valjan dokument.

Po primitku proizvoda vratit ćemo Vam kupoprodajnu cijenu vraćenih proizvoda, u koju se ne ubrajaju troškovi slanja (poštarina). U roku od 14 dana od primitka proizvoda kupoprodajna cijena bit će vraćena na transakcijski račun kupca.

Troškove povrata (slanja) snosi sam kupac. Ako je proizvod oštećen, nošen ili na njemu nisu pričvršćene deklaracije, povrat proizvoda nije opravdan.

U kojem roku mogu vratiti proizvod?

Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana kupnje. O tome mora obavijestiti trgovca na narocila@andraz.si, a zatim proizvod u sljedećih 14 dana vratiti na sjedište tvrtke.

Koji su troškovi povrata proizvoda?

Pri povratu proizvoda kupac sam podmiruje troškove slanja.

Dostava

Dostava u Sloveniji iznosi 5 € za narudžbe do 100 €, u Hrvatsku 8 € (za narudžbe iznad 200 € besplatna je), a u Austriju, Italiju i Njemačku 15 €. Za narudžbe iznad 100 € dostava u Sloveniji je besplatna.

Uobičajeni rok dostave je 3–4 radna dana. Ako je narudžba predana do 12.00 i proizvod je na zalihi, šaljemo ga isti radni dan.

Paket Vas na pošti čeka 8 dana. Ako ga ne preuzmete, vraća se pošiljatelju — bit će naplaćeni troškovi pakiranja i slanja u iznosu od 7 €.

Osobno preuzimanje moguće je u trgovini And by Andraž Factory Store, Tkalska 16a, Celje. Narudžba mora biti prethodno plaćena.

NEPREUZETI NARUČENI PROIZVODI

Poštovani kupci,

obavještavamo Vas da od 20. 3. 2025. vrijede izmijenjeni uvjeti poslovanja u slučaju nepreuzetih naručenih paketa.

Rok preuzimanja paketa

Paket Vas na mjestu preuzimanja čeka 8 dana.

Nakon isteka tog roka paket se vraća pošiljatelju.

Troškovi nepreuzetog paketa

Ako naručeni paket ne preuzmete, naplatit ćemo Vam troškove pripreme, pakiranja i slanja u iznosu od:

7,00 EUR

Naručitelj je dužan podmiriti račun u roku od 7 dana od primitka računa.

Ako račun u zadanom roku nije podmiren, pridržavamo pravo predaje predmeta nadležnom odvjetničkom društvu, odnosno daljnjeg postupanja u skladu s važećim zakonodavstvom.

Cijenimo korektan odnos i uzajamno poštovanje između nas i naših kupaca.

Hvala na razumijevanju i suradnji.