Povrat proizvoda i dostava

Povrat proizvoda

Naručio/la sam proizvod koji mi ne odgovara. Što mogu učiniti?

Ako vam naručeni proizvod ne odgovara, možete:

• Bez dodatnih troškova zamijeniti ga za drugi proizvod u trgovini And by Andraž Ljubljana ili And by Andraž Celje. Ako novi proizvod ima veću vrijednost, potrebno je nadoplatiti razliku.
• Vratiti proizvod na adresu tvrtke (Co. Andraž d.o.o., Tkalska 16a, 3000 Celje, Slovenija) i zatražiti povrat novca. Ako je proizvod nenošen, neoštećen i u izvornom stanju, kupoprodajni iznos bit će vraćen na vaš bankovni račun.

Zamjena putem internetske trgovine nije moguća. Za vraćeni proizvod izvršit ćemo povrat novca.

Proizvod mora biti nenošen, sa svim originalnim etiketama i uz originalni račun. Za dodatne informacije kontaktirajte nas na narocila@andraz.si.

Kako izgleda postupak povrata?

U roku od 14 dana od kupnje potrebno nas je obavijestiti putem e-pošte narocila@andraz.si. Proizvod je zatim potrebno vratiti u sljedećih 14 dana na adresu:

Co. Andraž d.o.o.
Tkalska 16a
3000 Celje
Slovenija

Proizvod mora biti nenošen, neoštećen, sa svim originalnim etiketama i originalnim računom.

Nakon zaprimanja i pregleda proizvoda izvršit ćemo povrat kupoprodajne cijene (bez troškova dostave) u roku od 14 dana.

Troškove povrata snosi kupac. Povrat nije moguć za proizvode koji su nošeni, oštećeni ili vraćeni bez originalnih etiketa.

U kojem roku mogu vratiti proizvod?

Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana. O svojoj odluci potrebno nas je obavijestiti unutar tog roka, a proizvod vratiti u sljedećih 14 dana.

Tko snosi troškove povrata?

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Dostava

Troškovi dostave ovise o zemlji isporuke. Točan iznos dostave prikazat će se tijekom završetka narudžbe prije potvrde kupnje.

Narudžba se u pravilu šalje u roku od 2 radna dana od zaprimanja narudžbe, pod uvjetom da je proizvod dostupan na zalihi.