Često postavljana pitanja
Često postavljena pitanja o narudžbi, dostavi i održavanju proizvoda.
01 Koliko traje dostava?
Narudžbe šaljemo u roku od jednog radnog dana, dostava unutar Slovenije traje dva do tri radna dana.
02 Dostavljate li u inozemstvo?
Da, u sve zemlje Europske unije. Rok je pet do sedam radnih dana.
03 Koliko košta dostava?
Preko 80 eura je besplatna, inače 3,90 eura.
01 Kako odabrati pravu veličinu?
Uz svaki proizvod nalazi se tablica veličina ispod opisa, s mjerama u centimetrima.
02 Koja je razlika između modela Race i Comfort Fit?
Race Fit je uži i natjecateljski, Comfort Fit opušta opseg prsa i bokova.
01 Koji je rok za povrat?
Proizvode možete vratiti u roku od četrnaest dana od primitka, nenošene i s etiketom.
02 Popravljate li starije proizvode?
Da. Budući da imamo vlastitu proizvodnju, popravljamo i komade otprije više godina.
Često postavljana pitanja
Naručio/la sam proizvod koji mi ne odgovara. Što mogu učiniti?
Proizvod možete vratiti ili zamijeniti u skladu s našim pravilima povrata. Više informacija pronaći ćete na stranici Povrat proizvoda ili nas kontaktirajte na narocila@andraz.si.
Kako izgleda postupak povrata?
Ako želite vratiti proizvod, potrebno nas je obavijestiti u roku od 14 dana putem e-pošte narocila@andraz.si. Detaljne upute nalaze se na stranici Povrat proizvoda.
U kojem roku mogu vratiti proizvod?
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana. Više informacija pronaći ćete na stranici Povrat proizvoda.
Je li moguće osobno preuzimanje narudžbe?
Da. Narudžbu možete osobno preuzeti u And by Andraž Factory Storeu, Tkalska 16a, Celje. Narudžba mora biti unaprijed plaćena.
Koliki su troškovi dostave?
Troškovi dostave ovise o zemlji isporuke. Točan iznos dostave prikazat će se tijekom završetka narudžbe prije potvrde kupnje. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na narocila@andraz.si.
Tko snosi troškove povrata?
Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Proizvod više nije dostupan u internetskoj trgovini. Mogu li ga kupiti u poslovnici?
Ako proizvod više nije dostupan u internetskoj trgovini, rasprodan je u svim trgovinama And by Andraž.
Kada mogu očekivati svoju narudžbu?
Narudžbe obrađujemo i šaljemo u najkraćem mogućem roku. Narudžba se u pravilu šalje u roku od 2 radna dana od zaprimanja narudžbe, pod uvjetom da je proizvod dostupan na zalihi.
Vrijeme dostave ovisi o zemlji isporuke i odabranom načinu dostave. Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu e-poštom s informacijama o dostavi.
Napominjemo da na konačno vrijeme dostave ne možemo uvijek utjecati jer ono ovisi o okolnostima izvan naše kontrole, poput dostavne službe, carinskih postupaka ili lokalnih uvjeta dostave.
Nisam primio/la potvrdu narudžbe e-poštom.
Najprije provjerite mapu Neželjena pošta (Spam). Ako poruku i dalje ne pronađete, kontaktirajte nas na narocila@andraz.si.
Mogu li koristiti svoju And by Andraž karticu vjernosti u internetskoj trgovini?
Da. Prilikom završetka kupnje unesite svoj osobni promotivni kod.
Mogu li koristiti And by Andraž poklon-karticu u internetskoj trgovini?
Da. Kod poklon-kartice upišite u za to predviđeno polje prilikom završetka kupnje. Desetak bonove nije moguće iskoristiti u internetskoj trgovini.
Odgovaramo u roku jednog radnog dana.