Prijava

Država

Košarica

Vaša košarica je prazna

Politika privatnosti

INFORMACIJE O PRIVATNOSTI I OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Politika privatnosti

U društvu Co. Andraž d.o.o. poštujemo vašu privatnost i svjesni smo važnosti zaštite osobnih podataka. Vaše osobne podatke obrađujemo odgovorno, pažljivo i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Osobne podatke obrađujemo u skladu s načelima ugrađene i zadane privatnosti te ih obrađujemo isključivo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Vaše osobne podatke obrađujemo samo u opsegu koji je nužan za:

  • pružanje naših usluga,
  • ispunjavanje ugovornih obveza,
  • ispunjavanje zakonskih obveza,
  • osiguravanje kvalitetnog korisničkog iskustva,
  • zaštitu naših prava i legitimnih interesa.

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade odnosno do povlačenja privole, kada se obrada temelji na vašoj privoli.

2. Obrada osobnih podataka prilikom kupnje u trgovinama AND BY ANDRAŽ

Ako kupujete proizvode u fizičkim trgovinama društva Co. Andraž d.o.o., vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedećim slučajevima:

Plaćanje platnom ili kreditnom karticom

Kod plaćanja platnom ili kreditnom karticom obrađujemo samo podatke koji su nužni za izvršenje platne transakcije.

Videonadzor

Na određenim lokacijama provodi se videonadzor.

Prije ulaska u prostor koji je pod videonadzorom bit ćete obaviješteni o postojanju sustava videonadzora.

Obavijest sadrži informacije o:

  • voditelju obrade videonadzornog sustava,
  • svrsi videonadzora,
  • načinu ostvarivanja vaših prava,
  • roku čuvanja snimki.

Videonadzorne snimke čuvaju se najviše jednu godinu.

U slučaju sumnje na kaznena djela, prekršaje, zahtjeve za naknadu štete ili sudske postupke, snimke se mogu čuvati dulje u skladu s važećim propisima.

Korištenje AND BY ANDRAŽ kartice

Ako koristite AND BY ANDRAŽ karticu, vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s ugovorom o članstvu i važećim Općim uvjetima poslovanja.

3. Obrada osobnih podataka prilikom posjeta web stranici

Prilikom posjeta web stranici www.andraz.si vaše osobne podatke u pravilu ne obrađujemo, osim u sljedećim slučajevima:

Kolačići

Možemo obrađivati:

  • podatke prikupljene putem nužnih kolačića koji su potrebni za rad web stranice;
  • podatke prikupljene putem drugih kolačića za koje ste dali svoju privolu.

Više informacija o korištenju kolačića dostupno je u našoj Politici kolačića.

Kontaktni obrasci i komunikacija

Vaše osobne podatke možemo dobiti putem:

  • kontaktnih obrazaca,
  • komunikacije putem e-maila,
  • telefonske komunikacije,
  • društvenih mreža,
  • sudjelovanja u nagradnim igrama ili promotivnim aktivnostima.

4. Poveznice na vanjske web stranice

Na našoj web stranici mogu se nalaziti poveznice na vanjske web stranice i društvene mreže, uključujući:

  • Facebook,
  • Instagram,
  • LinkedIn,
  • YouTube,
  • druge društvene mreže.

Klikom na navedene poveznice napuštate našu web stranicu i prelazite na vanjske platforme, gdje obradu vaših osobnih podataka određuju njihove vlastite politike privatnosti.

Za obradu osobnih podataka na tim platformama odgovorni su njihovi upravitelji.

5. Obrada osobnih podataka korisnika AND BY ANDRAŽ kartice

Ako ste korisnik AND BY ANDRAŽ kartice, prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja za korisnike AND BY ANDRAŽ kartice sklopili ste ugovorni odnos s društvom Co. Andraž d.o.o.

Kartica vam omogućuje različite pogodnosti i usluge. Kako bismo vam mogli pružiti navedene usluge, obrađujemo osobne podatke koje ste nam dostavili prilikom ispunjavanja pristupnice ili drugih obrazaca (primjerice obrazac za izdavanje zamjenske kartice ili promjenu osobnih podataka).

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe povezane s pružanjem usluga vezanih uz AND BY ANDRAŽ karticu te u druge svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

Podatke čuvamo:

  • za vrijeme trajanja vašeg članstva odnosno korištenja AND BY ANDRAŽ kartice;
  • najviše jednu godinu nakon prestanka članstva, osim ako je dulje čuvanje potrebno na temelju zakona ili opravdanog legitimnog interesa.

6. Osobni podaci povezani s korisničkim računom

Prilikom dobivanja AND BY ANDRAŽ kartice ili registracije korisničkog računa možete nam dostaviti sljedeće podatke:

  • ime i prezime,
  • adresu prebivališta,
  • datum rođenja,
  • spol,
  • adresu e-pošte,
  • broj mobilnog telefona.

Dostavljanje ovih podataka potrebno je za kreiranje korisničkog računa i pružanje usluga povezanih s AND BY ANDRAŽ karticom.

7. Podaci koje obrađujemo prilikom pojedinih aktivnosti

Kupnja u trgovini AND BY ANDRAŽ

Prilikom kupnje u našim fizičkim trgovinama možemo obrađivati:

  • podatke o kupnji (kupljeni proizvodi, cijena, datum, vrijeme i mjesto kupnje),
  • način plaćanja,
  • podatke o korištenju pogodnosti ili popusta.

Kupnja u online trgovini AND BY ANDRAŽ

Prilikom kupnje putem naše online trgovine možemo obrađivati:

  • podatke o naručenim proizvodima,
  • vrijednost kupnje,
  • datum i vrijeme kupnje,
  • način plaćanja,
  • adresu za dostavu,
  • korištenje pogodnosti ili popusta.

Ako ste dali privolu za korištenje kolačića, možemo obrađivati i podatke o vašim aktivnostima na web stranici radi poboljšanja korisničkog iskustva i prilagodbe naših usluga.

8. Svrha obrade osobnih podataka, pravna osnova i vaša prava

Ostvarivanje prava i obveza povezanih s AND BY ANDRAŽ karticom

Svrha obrade:

  • identifikacija korisnika kartice,
  • evidentiranje kupnji,
  • pružanje pogodnosti,
  • rješavanje reklamacija,
  • pomoć kod tehničkih poteškoća,
  • osiguravanje pravilnog rada sustava kartice.

Pravna osnova:

Ugovorni odnos u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.

Vaša prava:

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • zatražiti ispravak ili dopunu netočnih podataka,
  • zatražiti ograničenje obrade.

Rješavanje problema povezanih s platnim transakcijama

Svrha obrade:

Obrada podataka radi:

  • rješavanja neuspjelih ili pogrešno izvršenih platnih transakcija,
  • sprječavanja zlouporabe platnih sredstava,
  • zaštite kupaca i društva Co. Andraž d.o.o.

Pravna osnova:

Legitimni interes društva Co. Andraž d.o.o. u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Vaša prava:

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • zatražiti ispravak ili dopunu podataka,
  • zatražiti ograničenje obrade.

9. Izravni marketing i komunikacija s korisnicima

Vaše osobne podatke možemo koristiti u svrhu izravnog marketinga i slanja informacija o:

  • posebnim ponudama,
  • novim kolekcijama,
  • promocijama,
  • proizvodima i uslugama,
  • drugim relevantnim obavijestima povezanima s AND BY ANDRAŽ.

Marketinške poruke mogu biti prilagođene na temelju relevantnih podataka, kao što su dob, regija ili spol, kada je takva obrada dopuštena važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Pravna osnova za takvu obradu je:

  • važeće zakonodavstvo o elektroničkim komunikacijama,
  • važeće zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka,
  • legitimni interes društva Co. Andraž d.o.o. u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, kada je primjenjivo.

U svakom trenutku možete se odjaviti od primanja marketinških poruka.

Vaša prava:

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • zatražiti ispravak ili dopunu podataka,
  • zatražiti ograničenje obrade,
  • uložiti prigovor na korištenje podataka u svrhe izravnog marketinga.

10. Ankete i povratne informacije korisnika

Povremeno vas možemo pozvati na sudjelovanje u anketama koje se odnose na:

  • zadovoljstvo korištenjem AND BY ANDRAŽ kartice,
  • korisničko iskustvo u našim trgovinama i online trgovini,
  • zadovoljstvo pojedinim kupljenim proizvodima.

Svrha obrade:

  • poboljšanje naših usluga,
  • optimizacija poslovanja,
  • unapređenje naše ponude i korisničkog iskustva.

Pravna osnova:

Legitimni interes društva Co. Andraž d.o.o. u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Vaša prava:

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • uložiti prigovor na obradu podataka u tu svrhu.

11. Analiza kupovnih navika i poboljšanje ponude

Radi poboljšanja naših usluga, optimizacije ponude proizvoda i pružanja boljeg korisničkog iskustva možemo analizirati podatke povezane s kupovnim navikama korisnika.

Za navedene svrhe podaci se obrađuju:

  • u zbirnom obliku,
  • u anonimiziranom ili pseudonimiziranom obliku,

tako da pojedinačni korisnik ne može biti izravno identificiran na temelju rezultata analiza.

Svrha obrade:

  • poboljšanje ponude proizvoda,
  • prilagodba usluga potrebama kupaca,
  • unapređenje poslovnih procesa,
  • povećanje zadovoljstva korisnika.

Pravna osnova:

Legitimni interes društva Co. Andraž d.o.o. u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

12. Zaštita pravnih prava i zahtjeva

Osobne podatke možemo čuvati i obrađivati radi:

  • ostvarivanja naših zakonskih prava,
  • odgovaranja na pravne zahtjeve,
  • dokazivanja zakonitosti obrade osobnih podataka,
  • sprječavanja zlouporaba.

Nakon prestanka korištenja AND BY ANDRAŽ kartice, osobni podaci čuvaju se samo za navedene svrhe i tijekom razdoblja potrebnog u skladu s važećim propisima.

U iznimnim slučajevima, kada postoji očekivanje pravnih zahtjeva ili su pokrenuti pravni postupci, podaci se mogu čuvati do završetka postupka odnosno isteka relevantnih zakonskih rokova.

Pravna osnova:

Legitimni interes društva Co. Andraž d.o.o. u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

13. Prikupljanje osobnih podataka iz drugih izvora

Vaše osobne podatke možemo dobiti i:

  • izravno od vas,
  • putem pisane, telefonske ili elektroničke komunikacije,
  • putem naše online trgovine,
  • putem društvenih mreža,
  • sudjelovanjem u nagradnim igrama ili promotivnim aktivnostima,
  • iz javno dostupnih baza podataka,
  • od trećih osoba kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Takvi se podaci koriste isključivo u zakonite svrhe, uključujući:

  • pružanje naših usluga,
  • ispunjavanje zakonskih obveza,
  • rješavanje zahtjeva kupaca,
  • zaštitu prava i interesa kupaca i društva Co. Andraž d.o.o.

14. Sprječavanje zlouporabe i zaštita legitimnih interesa

Kada je to potrebno prema zakonu ili opravdano našim legitimnim interesom, osobne podatke možemo obrađivati radi:

  • sprječavanja prijevara,
  • otkrivanja i sprječavanja kaznenih djela,
  • zaštite imovine,
  • osiguravanja usklađenosti poslovanja s važećim propisima.

Pri tome uvijek primjenjujemo načelo razmjernosti i osobne podatke obrađujemo samo u opsegu koji je potreban za ostvarenje određene svrhe.

15. Dostava osobnih podataka trećim osobama

Vaše osobne podatke u pravilu ne prosljeđujemo trećim osobama, osim kada je to potrebno radi pružanja naših usluga, ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite naših legitimnih interesa.

Vaše osobne podatke možemo dostaviti:

Ugovornim izvršiteljima obrade

Vanjski pružatelji usluga koji osobne podatke obrađuju isključivo u ime društva Co. Andraž d.o.o., prema našim uputama i pod našim nadzorom.

To mogu biti:

  • dostavne službe,
  • pružatelji održavanja hardverskih i softverskih sustava,
  • tiskare,
  • marketinške i oglašivačke agencije,
  • drugi poslovni partneri koji nam pomažu u pružanju usluga.

Državnim tijelima

Osobne podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima:

  • kada to zahtijeva zakon,
  • na temelju obrazloženog pisanog zahtjeva,
  • radi vođenja postupaka iz njihove nadležnosti.

Drugim ovlaštenim osobama

Osobne podatke možemo dostaviti osobama koje predoče:

  • vašu pisanu privolu,
  • odgovarajuću punomoć ili ovlaštenje.

16. Sigurnost osobnih podataka

U društvu Co. Andraž d.o.o. kontinuirano provodimo i unapređujemo tehničke i organizacijske mjere kojima osiguravamo zaštitu vaših osobnih podataka.

Osiguravamo:

  • zaštitu od neovlaštenog pristupa,
  • sprječavanje gubitka ili slučajnog uništenja podataka,
  • povjerljivost i cjelovitost osobnih podataka,
  • sigurnu obradu podataka tijekom cijelog razdoblja obrade.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici i ugovorni izvršitelji obrade kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka.

17. Sigurna obrada podataka u online trgovini

Prijenos osobnih podataka prilikom registracije u našoj online trgovini i podataka povezanih s online kupnjama odvija se putem sigurne veze uz korištenje HTTPS protokola šifriranja.

Podaci se tijekom prijenosa šifriraju i prenose na poslužitelje društva Co. Andraž d.o.o. u zaštićenom obliku.

Ovaj sigurnosni sustav smanjuje mogućnost neovlaštenog presretanja osobnih podataka koje korisnici šalju putem online trgovine.

18. Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka

Kao osoba na koju se odnose osobni podaci, u skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

Pravo pristupa

Imate pravo zatražiti informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo o vama i na koji ih način koristimo.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu netočnih odnosno nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade

U određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada su ispunjeni uvjeti propisani važećim zakonodavstvom.

Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka, posebno kada se podaci obrađuju na temelju legitimnog interesa ili u svrhe izravnog marketinga.

Pravo na prenosivost podataka

U određenim slučajevima imate pravo zatražiti prijenos svojih osobnih podataka drugom voditelju obrade.

19. Način ostvarivanja vaših prava

Svoja prava možete ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na adresu:

Co. Andraž d.o.o.Tkalska ulica 16A3000 CeljeSlovenija

ili putem elektroničke pošte:

info@andraz.si

Korisnici AND BY ANDRAŽ kartice svoje zahtjeve mogu poslati također putem:

info@andraz.si

Vaš zahtjev obradit ćemo u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

20. Kontakt za zaštitu osobnih podataka

Za sva pitanja, informacije ili zahtjeve povezane s obradom osobnih podataka koju provodi Co. Andraž d.o.o., možete nam se obratiti:

Co. Andraž d.o.o.E-mail: info@andraz.si

21. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Slovenije (Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije).

POLITIKA PRIVATNOSTI

U društvu Co. Andraž d.o.o. svjesni smo da je pravo na privatnost jedno od temeljnih prava svakog pojedinca.

Stoga s vašim osobnim podacima postupamo:

  • odgovorno,
  • pažljivo,
  • transparentno,
  • u skladu s važećim propisima.

Pristup osobnim podacima dopušten je samo ovlaštenim zaposlenicima i ugovornim izvršiteljima obrade kojima su ti podaci potrebni za izvršavanje njihovih zadataka.

Osobne podatke koristimo isključivo u određene i zakonite svrhe te poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite tijekom cijelog razdoblja obrade.

Primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera sprječavamo:

  • neovlašten pristup,
  • gubitak podataka,
  • slučajno uništenje,
  • neovlašteno otkrivanje osobnih podataka.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Zaštita privatnosti i obrada osobnih podataka

Voditelj obrade i vlasnik web stranice

Naziv tvrtke: Co. Andraž d.o.o.Adresa: Tkalska ulica 16A, 3000 Celje, SlovenijaTelefon: +386 3 4919890E-mail: info@andraz.si

U društvu Co. Andraž d.o.o. poštujemo vašu privatnost i brinemo o sigurnom, odgovornom i etičnom postupanju s osobnim podacima naših kupaca.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno s Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Web stranica www.andraz.si prikuplja vaše osobne podatke samo kada ih dobrovoljno dostavite, primjerice kada:

  • ispunite online obrazac,
  • izradite korisnički račun,
  • izvršite kupnju,
  • prijavite se na naše e-novosti.

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni i ne koristimo ih u druge svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.

Korištenje, svrha pohrane i obrada podataka

Osobne podatke koje ste nam dostavili čuvamo i obrađujemo isključivo u svrhu:

  • obrade narudžbi,
  • komunikacije s kupcima,
  • pružanja naših usluga,
  • obavještavanja o novostima i ponudama kada ste za to dali svoju privolu.

Kupac koji dobrovoljno označi da želi primati e-novosti daje privolu za povremeno informiranje putem elektroničke pošte o:

  • novim proizvodima,
  • posebnim ponudama,
  • promocijama,
  • drugim novostima povezanima s AND BY ANDRAŽ.

Možemo obrađivati sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime,
  • adresu e-pošte,
  • adresu prebivališta ili dostave,
  • broj telefona,
  • broj VIP kartice,
  • druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.

Vaše osobne podatke čuvamo do povlačenja privole ili do ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako je dulje razdoblje čuvanja propisano zakonom.

Za pristup, ispravak ili dodatna pitanja u vezi s vašim osobnim podacima možete nas kontaktirati putem:

info@andraz.si

Svoju privolu za korištenje osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku. Nakon primitka zahtjeva vaše ćemo podatke izbrisati ili prestati obrađivati u skladu s važećim propisima.

Analiza posjećenosti web stranice

Za analizu korištenja i posjećenosti naše web stranice koristimo sljedeće alate:

  • Google Analytics,
  • Google Search Console,
  • interne alate za analizu prodaje,
  • Facebook analitičke alate.

Osobne podatke dobivene putem korisničkog računa, narudžbi ili kontaktnih obrazaca ne koristimo za analizu posjećenosti web stranice.